Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política describe cómo omniscientaviare recopila, utiliza y protege su información personal.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En omniscientaviare, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión financiera para pequeñas empresas. La información que recopilamos incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando usa nuestros servicios.

Tipo de Datos	Ejemplos	Propósito
Información Personal	Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal	Creación de cuenta, comunicación, soporte técnico
Información Financiera	Datos bancarios, historial de transacciones, información contable	Procesamiento de pagos, análisis financiero, informes
Información de Uso	Páginas visitadas, tiempo de sesión, características utilizadas	Mejora del servicio, personalización, análisis

Información de registro que incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su empresa

Datos financieros necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, incluyendo información bancaria y registros contables

Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies

Comunicaciones que mantenga con nuestro equipo de soporte o servicio al cliente

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es proporcionar una experiencia segura y personalizada que ayude a su empresa a gestionar sus finanzas de manera eficiente.

Importante: Nunca utilizamos su información financiera para propósitos distintos a los servicios que ha solicitado. Todos los datos financieros se procesan con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.

Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera, incluyendo procesamiento de transacciones y generación de informes

Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones relevantes para su negocio

Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio, cambios en políticas y notificaciones importantes

Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en su cuenta

3. Compartir Información con Terceros

omniscientaviare no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Cualquier intercambio de información se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos y proveedores de infraestructura en la nube

Instituciones financieras y procesadores de pagos necesarios para completar transacciones solicitadas por usted

Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones de cumplimiento financiero

Socios comerciales autorizados, solo con su consentimiento explícito y para servicios específicos que haya solicitado

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde la información podría transferirse como parte de la transacción comercial

4. Sus Derechos y Controles

Usted tiene control sobre su información personal y puede ejercer varios derechos relacionados con el uso de sus datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a sus solicitudes de manera oportuna y transparente.

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre usted. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Puede corregir o actualizar información personal inexacta o incompleta en cualquier momento a través de su panel de control.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines específicos, como marketing directo.

Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de su información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan continuamente para abordar las amenazas emergentes.

Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles utilizando protocolos SSL/TLS

Autenticación de dos factores obligatoria para todas las cuentas de usuario

Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas para detectar y responder a amenazas potenciales

Auditorías de seguridad regulares realizadas por firmas de ciberseguridad independientes

Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad como ISO 27001 y SOC 2

Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a datos solo al personal autorizado

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.

Datos de cuenta activa: conservados mientras mantenga una cuenta activa con nosotros

Registros financieros: conservados durante 7 años según los requisitos de cumplimiento fiscal

Datos de comunicaciones: conservados durante 3 años para fines de soporte y calidad del servicio

Información de marketing: conservada hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación

Datos técnicos y de uso: conservados durante 2 años para análisis y mejoras del servicio

7. Transferencias Internacionales

Aunque omniscientaviare opera principalmente dentro de España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección mediante salvaguardias apropiadas.

Todas las transferencias internacionales se realizan conforme a las regulaciones del GDPR y se implementan medidas de protección adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cambios en Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Las actualizaciones menores se publican en nuestro sitio web con la fecha de revisión actualizada

Los cambios significativos se notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación

Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Su uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

Dirección: C. Clara Campoamor Kalea, 1, 48013 Bilbao, Biscay, Spain

Teléfono: +34945136822

Email: info@omniscientaviare.sbs

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de 48 horas hábiles.